Polityka Zwrotów Khazad's Forge
Przegląd
Nasza polityka zwrotów i refundacji trwa 30 dni. Jeśli minęło 30 dni od zakupu, nie możemy zaoferować pełnego zwrotu pieniędzy ani wymiany.
Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany i w tym samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Kilka rodzajów towarów jest wyłączonych z możliwości zwrotu. Produkty szybko psujące się, takie jak żywność, kwiaty, gazety lub czasopisma, nie mogą być zwrócone. Nie akceptujemy również produktów intymnych lub higienicznych, materiałów niebezpiecznych ani płynów lub gazów łatwopalnych.
Dodatkowe przedmioty niewymienne:
- Karty podarunkowe
- Produkty oprogramowania do pobrania
- Niektóre artykuły zdrowotne i do pielęgnacji osobistej
Aby zakończyć proces zwrotu, wymagamy paragonu lub dowodu zakupu.
Prosimy, aby nie wysyłać zakupionych produktów bezpośrednio do producenta.
Okoliczności, w których przyznawane są tylko częściowe zwroty:
- Książka z widocznymi oznakami użycia
- CD, DVD, taśma VHS, oprogramowanie, gra wideo, kaseta magnetofonowa lub płyta winylowa, która została otwarta
- Każdy przedmiot nie w oryginalnym stanie, uszkodzony lub brakujące części z przyczyn niezależnych od naszego błędu
- Każdy przedmiot zwrócony po upływie 30 dni od dostawy
Refundacje
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu wyślemy Ci e-mail z powiadomieniem o otrzymaniu zwrotu. Poinformujemy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu Twojej refundacji.
Jeśli zostaniesz zatwierdzony, refundacja zostanie przetworzona, a kwota zostanie automatycznie przypisana do Twojej karty kredytowej lub oryginalnej metody płatności w ciągu kilku dni.
Opóźnione lub brakujące refundacje
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze refundacji, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się ze swoim dostawcą karty kredytowej, może minąć trochę czasu zanim refundacja zostanie oficjalnie opublikowana.
Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często występuje pewien czas przetwarzania zanim refundacja zostanie opublikowana.
Jeśli zrobiłeś wszystko to i nadal nie otrzymałeś refundacji, prosimy o kontakt z nami pod adresem {adres e-mail}.
Produkty w promocji
Tylko produkty w regularnej cenie mogą być zwrócone. Produkty w promocji nie podlegają refundacji.
Wymiany
Wymieniamy przedmioty tylko wtedy, gdy są one wadliwe lub uszkodzone. Jeśli potrzebujesz wymienić przedmiot na ten sam, wyślij do nas e-mail na adres {adres e-mail} i prześlij przedmiot na: {adres fizyczny}.
Prezenty
Jeśli przedmiot był oznaczony jako prezent podczas zakupu i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt na prezent o wartości Twojego zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu, wyślemy do Ciebie certyfikat prezentowy.
Jeśli przedmiot nie był oznaczony jako prezent podczas zakupu, lub osoba dająca prezent wysłała zamówienie do siebie, aby przekazać je Tobie później, wyślemy refundację do darczyńcy prezentu, a oni zostaną poinformowani o Twoim zwrocie.
Wysyłka zwrotów
Aby zwrócić produkt, należy wysłać go na adres: {adres fizyczny}.
Będziesz odpowiedzialny za pokrycie kosztów wysyłki zwrotnej. Koszty wysyłki nie podlegają refundacji. Jeśli otrzymasz refundację, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odjęty od Twojej refundacji.
W zależności od miejsca zamieszkania, czas dostarczenia wymienionego produktu może się różnić.
Jeśli zwracasz droższe przedmioty, możesz rozważyć skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub zakupienie ubezpieczenia wysyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwrócony przedmiot.
Potrzebujesz pomocy?
Skontaktuj się z nami pod adresem {email}, jeśli masz pytania dotyczące refundacji i zwrotów.